Política de privacidad

1.Quién es responsable de tus datos

El responsable de los datos personales que se tratan en Conextado es APASEP CHILE SPA, RUT 78.210.847-6. Por cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a contacto@conextado.com.

Razón social

APASEP CHILE SPA

RUT

78.210.847-6

Marca

Conextado

Sitio

www.conextado.com

Domicilio legal

Av. Irarrázaval 2401, oficina 607, Ñuñoa, Región Metropolitana

Representante legal

Vicente Leonardo Apaza Sepúlveda

Contacto

contacto@conextado.com

Cómo te contactamos

Por correo, a la dirección de tu cuenta o, si compras publicidad, al correo de contacto de tu orden. Si tienes cuenta, también en tus notificaciones de Conextado.

Esta política sigue la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y está preparada para su nuevo texto, modificado por la Ley 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026.

2.Qué datos tratamos

De quiénes

Tratamos datos de las personas mayores de 18 años que tienen una cuenta en Conextado —como trabajadoras, como contratantes o en representación de un negocio— y del equipo de administración; de las personas que otras mencionan en anuncios, mensajes o valoraciones; de quienes nos escriben a contacto@conextado.com; de las empresas y personas que compran publicidad, y de su persona de contacto; y, de quienes visitan el sitio sin cuenta, solo los datos técnicos de su conexión.

De tu cuenta

Tu nombre, tu correo, si está verificado, cómo entras (correo y contraseña o Google), qué modos tienes activados y la fecha en que creaste la cuenta. Tu contraseña la guarda Firebase, de Google, de forma cifrada: nadie en Conextado puede ver la que tú eliges. Si el equipo creó tu cuenta por ti, la contraseña provisional que te entregó la conoce el equipo hasta que la cambias, y el sistema te pide cambiarla la primera vez que entras. Si entras con Google, Google nos entrega tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta.

De tu perfil de trabajador

Foto de perfil —o el avatar de Conextado que elijas en su lugar— y portada, presentación, oficios y tarifas, experiencia, especialidades, certificaciones, herramientas, vehículo, horarios, disponibilidad y días libres, comuna, el punto de tu casa en el mapa y tu radio de trabajo, tu portafolio (fotos, videos y documentos PDF) y tu currículum. También tu teléfono, tu sitio web, tu Instagram y tu fecha de nacimiento, que no se publican.

De tu foto de perfil

Si eliges «Mostrar mi foto» o «No mostrarla», en los dos perfiles. Con «No mostrarla» guardamos, junto a tu foto, una versión difuminada que hace nuestro servidor: es la que ven las demás cuentas (ver «Qué ven los demás»). Si en vez de una foto eliges uno de nuestros avatares ilustrados, guardamos cuál elegiste.

De tu perfil de contratante

Si contratas como persona o como negocio, el nombre que muestras, tu presentación, los oficios que sueles necesitar, cómo pagas, tu comuna y tu dirección, que solo sirve para completar tus anuncios.

De lo que haces en Conextado

Tus anuncios y sus fotos, las ofertas y contraofertas, los acuerdos (Match) y su estado, las valoraciones que das y recibes, los perfiles que guardas, las cuentas que bloqueas, los reportes que haces o que se hacen sobre ti, las visitas a perfiles, las solicitudes de verificación con el enlace que entregas como respaldo y tus notificaciones.

De Descubrir y los «Me interesa»

Lo que deslizaste en Descubrir —con «Me interesa» o «Paso»— y las tarjetas que te repartimos y todavía no deslizas; los «Me interesa» que das y recibes (los toques), con su fecha y, si fue sobre un anuncio, cuál; y tus matches. También los contadores de tus pasadas: cuántas usaste del lote, hasta cuándo esperas el siguiente, cuántas pasadas extra te quedan y cuándo las ganaste por última vez viendo un anuncio.

Mensajes

Lo que escribes en el chat y los archivos que adjuntas, cuántos mensajes escribiste sin pase en cada conversación y cuántos ganaste viendo publicidad, y los mensajes que el chat no dejó pasar por traer datos de contacto (ver «Mensajes y revisión automática»).

Publicidad

Cuántas veces viste publicidad para ganar mensajes o pasadas y cuándo, para aplicar el límite. Si reportas un aviso, que lo reportaste, el motivo y la fecha. De los avisos que ves no guardamos quién los vio (ver «Publicidad»).

Pagos

El pase que compras, el monto, la fecha, el número de orden, el estado del pago, el medio de pago, las cuotas, los últimos 4 dígitos de la tarjeta y el código de autorización que nos informa Flow. Nunca el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

De quienes compran publicidad

Los datos de la empresa para la factura —razón social, RUT, giro, dirección y comuna—, los de la persona de contacto —nombre, correo y teléfono—, el archivo del aviso con su texto y su enlace, y los datos del pago que nos informa Flow o, si la campaña se acordó directamente con nosotros y se pagó por transferencia u otro medio, el medio y el monto. No hace falta tener una cuenta para comprar publicidad (ver las Condiciones de publicidad).

Datos técnicos y de seguridad

La cookie de tu sesión y las fechas en que empieza y vence cada sesión; la dirección IP desde la que te conectas, que usamos para frenar intentos repetidos y abusos —al entrar, al recuperar la contraseña, al subir archivos o al pagar— y que la infraestructura de Google registra como parte del funcionamiento normal del servidor; y el registro de las acciones del equipo de administración. Para contar los intentos no guardamos la IP tal cual: la convertimos en un código que no la deja a la vista. Ese código es un dato seudonimizado, no anónimo, y se guarda en la memoria del servidor (ver «Cuánto tiempo guardamos tus datos»).

De dónde vienen

Casi todo nos lo entregas tú. Además recibimos datos de Google si entras con Google, de Flow sobre el resultado de tus pagos y de otras personas usuarias cuando te valoran, te reportan o te escriben. No compramos datos ni los tomamos de fuentes de acceso público.

No te pedimos datos sensibles, como información de salud, origen étnico, creencias o vida sexual. Te pedimos no incluirlos en tu perfil, tus anuncios ni el chat.

3.Para qué los usamos y con qué base legal

Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige el texto actual de la Ley 19.628, que pide tu autorización por escrito (artículo 4): tratamos tus datos para las finalidades de esta tabla con la autorización que nos das al crear tu cuenta —o, si el equipo la creó por ti, al guardar tu contraseña (la primera vez que entras o desde el enlace para recuperarla) o al entrar con Google por primera vez— o cuando una ley lo permite. Desde el 1 de diciembre de 2026 rigen las bases legales que indica la tabla, según la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719.

No vendemos tus datos y no armamos perfiles tuyos con fines de marketing. Las cuentas sin pase ven publicidad de terceros, pero no usamos tus datos para elegir qué aviso te mostramos ni se los entregamos a los anunciantes.

4.Qué ven los demás

• Cualquier persona, sin cuenta: en la portada, un mapa que marca las comunas donde hay personas que trabajan o contratan, contando solo los perfiles aprobados que no apagaron «Aparecer en el mapa» (viene encendido). No dice cuántas personas hay, ni en total ni en cada comuna, y no se muestra tu nombre, tu foto ni tu ubicación. Una comuna con menos de 3 perfiles no se marca, para que un punto no apunte a nadie.
• Las cuentas sin pase: en Explorar, en Anuncios y en Trabajadores ven una vista previa difuminada que marca las comunas donde hay perfiles o anuncios, sobre el centro de la comuna, con una muestra que dice solo el oficio, la comuna y, en los anuncios, si es urgente. No dice cuántos perfiles ni cuántos anuncios hay, y una comuna con menos de 3 no se marca, igual que en la portada. No se muestra tu nombre, tu foto, tu ubicación, el título ni el monto de tus anuncios.
• Las personas con cuenta aprobada: tu perfil publicado, tus anuncios abiertos, tus valoraciones y, si tienes plan mensual, anual o acceso total, su distintivo. Te encuentran en Descubrir y en Trabajadores mientras no apagues «Aparecer en Descubrir y búsquedas», y en el mapa —que se ve entero con pase; sin pase, solo la vista previa difuminada de arriba— mientras no apagues «Aparecer en el mapa». No ven tu teléfono, tu correo, tu sitio web, tu Instagram, tu fecha de nacimiento ni tu dirección exacta, y los datos de contacto que escribas en textos libres les llegan tapados.
• Tu foto de perfil la ven como la subiste si eliges «Mostrar mi foto». Si eliges «No mostrarla», las demás cuentas reciben solo la versión difuminada que hace nuestro servidor —o un dibujo genérico si no se pudo hacer—, en todas partes: el perfil, el mapa, Descubrir, los mensajes, las visitas y tu portafolio, si la misma foto está ahí. La original no sale de nuestro servidor hacia otra cuenta. Tú y el equipo de Conextado la ven normal. Si en vez de una foto eliges uno de nuestros avatares ilustrados, todos ven ese avatar, sin difuminar: no es una foto tuya.
• Tus trabajos realizados: quien ve tu perfil ve el título de los trabajos que acordaste en Conextado, como quien trabaja o como quien contrata —los 50 más recientes de cada lado, en orden alfabético—, con los datos de contacto tapados. No ve el precio, el monto, las fechas ni con quién fue: eso lo ven solo las dos partes del acuerdo. Las valoraciones van aparte, con el nombre de quien la dejó y su fecha. Si eliminas tu cuenta o te la suspenden, tus trabajos dejan de mostrarse en el perfil de la otra parte, y quien tiene un bloqueo contigo tampoco los ve en perfiles ajenos. Cuando un anuncio llega a un acuerdo, deja de verse en Anuncios, en Descubrir, en el mapa y en las vistas previas, y queda solo para quien lo publicó y quien hace el trabajo: quien ofertó y no quedó deja de verlo.
• A quien le dices «Me interesa»: si no tiene pase, sabe que alguien le dio un toque y cuándo, pero no que fuiste tú; con pase ve tu nombre, tu foto, tu comuna y tus oficios. Si hacen match, los dos se ven con nombre y foto, tengan o no pase. Si quitas tu «Me interesa», no le avisamos, y si tenían match, deja de verlo en Match; la conversación queda. En Guardados → «Te interesa» solo tú ves los «Me interesa» que diste.
• Quien tiene una conversación contigo —por un match, una oferta, un acuerdo o porque una de las dos le escribió a la otra—: los mensajes y archivos de esa conversación.
• Tu currículum lo abre solo quien está tratando un trabajo contigo, y solo después de que tú hiciste algo por ese trato: quien publicó un anuncio en el que ofertaste, mientras el anuncio siga abierto y tu oferta esté pendiente, preseleccionada o contraofertada; quien te mandó una propuesta directa, recién cuando la respondes con una contraoferta (o, si la rechazaste o te retiraste, cuando vuelves a ofertar con tu precio) y mientras siga abierta; y quien tiene contigo un acuerdo, mientras esté en curso y hasta 30 días después de que se confirme el término del trabajo. Quien solo te mandó una oferta o una propuesta que no respondiste no lo abre. Deja de abrirlo en cuanto la oferta se rechaza —también cuando se rechaza sola porque el anuncio hizo Match con otra persona— o se retira, en cuanto el anuncio se cierra, en cuanto el acuerdo se cancela, al cumplirse esos 30 días, si tu cuenta está suspendida o la eliminas, y si una de las dos bloquea a la otra. Si la suspensión se levanta o el bloqueo se quita, vuelve a abrirlo mientras la oferta o el acuerdo lo sigan permitiendo; una cuenta eliminada no vuelve a entregarlo nunca. Las mismas reglas valen para que tú abras el suyo.
• La dirección exacta de un anuncio la ve solo la persona con quien haces el acuerdo, desde el Match y también después de que el trabajo termina. Vale igual para una propuesta directa: mientras la conversan, o si la rechaza, quien la recibe ve solo la comuna. Deja de verla si el acuerdo se cancela, si una de las dos bloquea a la otra o si tu cuenta está suspendida o la eliminas; si la suspensión se levanta o el bloqueo se quita, la vuelve a ver mientras el acuerdo no se haya cancelado. Una cuenta eliminada no vuelve a entregarla nunca.
• Quien visitas: si visitas un perfil con tu cuenta, guardamos que lo visitaste y cuándo, y a quien lo tiene le llega un aviso con tu nombre —el de tu perfil o, si no tienes uno, el de tu cuenta—, una vez por día, tenga o no plan, salvo que haya apagado los avisos de visitas. Las visitas del equipo de Conextado no se anotan. Además, si tiene plan mensual, anual o acceso total y tu perfil está publicado, te ve en su lista de visitas con tu foto, tu comuna y la fecha, también por las visitas de antes de que comprara el plan. Ya no hay un ajuste para que no se registren: «No registrar mis visitas» dejó de existir, y cada visita que haces con tu cuenta se anota y le llega a esa persona en un aviso con tu nombre, como dicen los Términos y condiciones. Si no quieres que sepa que la visitaste, no abras su perfil. Si quieres que revisemos tu caso, escríbenos a contacto@conextado.com.
• El equipo de Conextado: los administradores pueden ver todos los datos de las cuentas —incluidos el teléfono, la fecha de nacimiento, los archivos, la foto de perfil sin difuminar, las conversaciones y los mensajes bloqueados— solo para revisar perfiles, atender reportes, dar soporte y hacer cumplir los Términos. Cada acción administrativa queda registrada.
• Si bloqueas a alguien, o alguien te bloquea, dejan de verse en el mapa, en Descubrir, en Trabajadores, en los listados y en los anuncios. Bloquear corta también, en los dos sentidos, el acceso al currículum y a la dirección exacta del trabajo, aunque tengan una oferta o un acuerdo.
• Puedes dejar de aparecer en el mapa en Ajustes → Privacidad → Aparecer en el mapa; dejar de aparecer en Descubrir y en Trabajadores en Ajustes → Privacidad → Aparecer en Descubrir y búsquedas; y elegir si los demás ven tu foto de perfil o una versión difuminada, en tu perfil, con «Mostrar mi foto» o «No mostrarla».

5.Tu casa y tu ubicación

• Si trabajas, marcas en el mapa el punto de tu casa para calcular distancias. Ese punto nunca se muestra: en el mapa apareces en el centro de tu comuna, y tu dirección tampoco se publica.
• Si contratas, la dirección de tu perfil de contratante nunca se publica: solo completa tus anuncios. La dirección exacta de un anuncio la ve solo la persona con quien haces el acuerdo, desde el Match, también si se lo propusiste con una propuesta directa; antes del Match, y todos los demás, ven la comuna.
• Si das permiso a tu navegador, usamos la ubicación de tu dispositivo para centrar el mapa donde estás —sin guardarla ni enviarla a nuestro servidor— o para ayudarte a marcar tu punto, que entonces se guarda como el de tu casa. Puedes negar o retirar ese permiso en tu navegador cuando quieras.
• Cuando usas la ubicación de tu dispositivo para marcar tu punto, o mueves el punto en el mapa, tu navegador envía esas coordenadas exactas a Google Maps Platform para encontrar la dirección que les corresponde; al centrar el mapa, Google recibe la zona que se muestra (ver «Con quién compartimos tus datos»).
• A las fotos que subes les quitamos los datos de ubicación que muchos teléfonos guardan dentro de la imagen.

6.Mensajes y revisión automática de datos de contacto

• Tus conversaciones las ven tú y la otra persona: las dos leen todo lo que se escribe ahí, tengan o no pase. Cuánto puede escribir cada una sin pase lo explican los Términos y condiciones.
• Antes de enviar cada mensaje, un sistema automático revisa si su texto trae teléfonos, correos, enlaces o usuarios de redes. Si los trae, el mensaje no se entrega, guardamos el texto del intento con su fecha y la conversación, y se suma un aviso. Pasados los 3 avisos, el intento siguiente deja la cuenta inactiva y cierra sus sesiones. Las imágenes adjuntas no pasan por esta revisión automática.
• Es una decisión automatizada, y la usamos porque es necesaria para cumplir la regla del chat que aceptas en los Términos y condiciones. Tienes derecho a que una persona del equipo revise tu caso, a dar tu punto de vista y a recibir una explicación: escríbenos a contacto@conextado.com. Un administrador puede reactivar la cuenta y dejar los avisos en cero.
• La misma revisión tapa los datos de contacto en los textos que ven los demás (perfil, anuncios, ofertas, valoraciones y nombres de archivos), sin cambiar lo que tú guardaste.
• El equipo puede leer las conversaciones y los intentos bloqueados para atender un reporte, revisar una cuenta inactiva o investigar un abuso.

Hay otra lógica automática, sin efectos jurídicos para ti: el mapa, Descubrir y Trabajadores muestran primero las cuentas con plan mensual, anual o acceso total; Descubrir te propone anuncios o perfiles según tu modo y el filtro que eliges, y no te vuelve a mostrar lo que ya deslizaste; y el sistema cuenta tus pasadas y los mensajes que escribes sin pase.

7.Publicidad

• Las cuentas sin pase ven publicidad dentro de Conextado, como explican los Términos y condiciones. Qué aviso ves no depende de tus datos: los avisos activos se turnan.
• Contamos cuántas veces se vio cada aviso por día, sin guardar quién lo vio, y al anunciante le entregamos solo esos totales. Ningún dato de las cuentas llega a los anunciantes.
• Cuando ves un minuto de publicidad para ganar mensajes, o un anuncio para ganar 10 pasadas extra, el tiempo se comprueba con una ficha temporal firmada por el servidor, que no se guarda: vale 10 minutos y sirve una sola vez. Lo que sí guardamos es cuántas veces ganaste mensajes así y cuándo, y cuándo ganaste pasadas por última vez, para aplicar los límites (las pasadas, una vez cada 5 horas).
• Si reportas un aviso, guardamos tu cuenta, el motivo y la fecha, para que el equipo lo revise. El anunciante no sabe quién lo reportó.
• De quienes compran publicidad tratamos los datos de la empresa y de su persona de contacto para cobrar, facturar, revisar el aviso y escribirles sobre su orden, según las Condiciones de publicidad.

8.Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y los tratan por cuenta nuestra, solo para eso:

También compartimos datos con otras personas usuarias, en la medida que explica «Qué ven los demás», y con autoridades o tribunales cuando una ley o una orden lo exija, o para defender nuestros derechos o los de otras personas. A los anunciantes no les entregamos datos de las cuentas: solo cuántas veces se vio su aviso cada día.

9.Transferencias internacionales

• Nuestros servidores (Firebase y Google Cloud) y el servicio de correos (Resend) están en Estados Unidos, así que tus datos se transfieren y se guardan allí. El mapa de Google Maps funciona en la infraestructura de Google, también fuera de Chile.
• Lo hacemos bajo los términos de tratamiento de datos que esos proveedores ofrecen a sus clientes, que los obligan a usar los datos solo para prestarnos el servicio, a mantenerlos confidenciales y a protegerlos con medidas de seguridad.
• A la fecha de esta política, la autoridad chilena todavía no ha declarado si Estados Unidos ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales publique su lista de países adecuados y sus cláusulas modelo, ajustaremos estas garantías a lo que disponga.

10.Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Usamos una sola cookie propia: la de tu sesión, que mantiene abierta tu cuenta. El código de la página no puede leerla y se borra al cerrar sesión. Si entras desde la pantalla de registro —al crear tu cuenta, con tu correo o con Google—, dura 14 días; si entras desde la pantalla de acceso, dura 12 horas, o 14 días si dejas marcada la casilla «Recordarme» (viene marcada). Es indispensable para entrar a tu cuenta.
• En el almacenamiento de tu navegador guardamos datos que no salen de tu equipo: el filtro de Descubrir (conextado-descubrir-filtro), hasta que lo cambies o cambies de modo; el tiempo de uso que cuenta para la ventana de publicidad (conextado-publicidad-uso) y la hora de la última limpieza automática que pidió tu navegador (conextado-tareas); y, mientras dure la pestaña, los avisos que cerraste. Si compras publicidad sin cuenta, también la clave de tu orden (conextado-orden-publicidad), para que puedas volver a ver su estado.
• El mapa de Google Maps y la ventana para entrar con Google pueden usar sus propias cookies, según las políticas de Google.
• No usamos cookies de analítica ni de publicidad, ni herramientas de seguimiento: la publicidad que ven las cuentas sin pase no las usa.

11.Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Los datos de tu cuenta los guardamos mientras la cuenta exista, para prestarte el servicio. Qué pasa al eliminarla lo explicamos aquí abajo.
• Una sesión abierta desde la pantalla de registro, al crear tu cuenta, vale 14 días; una abierta desde la pantalla de acceso, 12 horas, o 14 días con «Recordarme». Al cerrar sesión borramos su registro. El de una sesión que vence sin cerrarse queda guardado, ya sin servir para entrar, hasta que cierras todas tus sesiones, cambias tu contraseña o eliminas tu cuenta.
• Los contadores de seguridad por dirección IP cuentan los intentos durante una ventana de entre un minuto y una hora, según la acción. Viven en la memoria del servidor: cuando la ventana termina dejan de contar, y se descartan del todo cuando el servidor se reinicia o necesita espacio.
• Los datos de una cuenta suspendida o inactiva, y los mensajes que el chat bloqueó, se guardan mientras la cuenta exista —también después de reactivarla—, como respaldo de la decisión y por si hay que revisarla de nuevo. Se borran si un administrador elimina la cuenta de forma definitiva.
• Los registros de pago se conservan como respaldo contable y tributario, al menos durante el plazo que exigen esas normas, aunque la cuenta se elimine, también de forma definitiva.
• El registro de las acciones del equipo de administración —con el motivo que el equipo escribió al suspender una cuenta, ocultar un perfil o retirar una valoración— se conserva como constancia de lo que hizo el equipo, también después de que una cuenta se elimina.
• Los datos de una campaña de publicidad pagada —los de la empresa para la factura y los de la persona de contacto: su nombre, su correo y su teléfono—, también si la campaña se rechazó, se retiró, se canceló o su pago no se pudo asociar, se conservan como respaldo contable al menos durante el plazo que exige la ley tributaria, 6 años.
• Los avisos de publicidad que reportaste, con su motivo, se guardan mientras exista tu cuenta: se borran si la eliminas.

Algunas cosas se borran solas, en una limpieza automática que corre mientras se usa Conextado: lo que ya cumplió su plazo se borra en la limpieza siguiente.

• Lo que deslizaste y lo que te repartimos en Descubrir: a los 30 días.
• Los «Me interesa» que nadie respondió: a los 180 días. Los que terminaron en match se guardan mientras existan las dos cuentas.
• Los archivos que subiste al chat y nunca enviaste: cumplidas 24 horas desde que los subiste.
• Una orden de publicidad que no se pagó: el archivo del aviso, dentro de 2 días como máximo desde que se subió, y los datos de la orden, en la limpieza siguiente a que venza el plazo para pagarla.
• El archivo de un aviso cerrado —terminado, rechazado, retirado o cancelado—: 30 días después de cerrarse.

Fuera de esas dos listas, los datos de una cuenta no se borran solos por el paso del tiempo: se borran cuando un administrador la elimina de forma definitiva, como explicamos más abajo.

Si eliminas tu cuenta

Desde Ajustes → Tu cuenta → Eliminar mi cuenta, después de confirmar que eres tú. Las cuentas de administración no se eliminan desde Ajustes, sino desde el panel. Primero cerramos tu cuenta: se cierran todas tus sesiones y desde ese momento nadie puede entrar a ella ni subir archivos. Después, en un solo paso:

• Tu cuenta: borramos tus sesiones y reemplazamos tu nombre por «Cuenta eliminada» y tu correo por uno anónimo. En lugar del correo guardamos su huella: un código que se calcula a partir de él (HMAC-SHA256) y que no deja leerlo, pero que da siempre el mismo resultado con el mismo correo. Nos sirve para encontrar la cuenta si nos escribes después con ese correo. Quien conozca tu correo puede calcular la huella y comprobar que la cuenta era tuya, así que es un dato seudonimizado, no anónimo.
• Tu perfil deja de publicarse y pierde lo que te identificaba: su nombre pasa a ser «Cuenta eliminada» y su dirección web ya no lleva tu nombre; borramos tu presentación, tus años de experiencia, tu disponibilidad y tus horarios, los oficios que declaraste con sus tarifas y su radio, y los detalles de tu ficha: entre otros, tu teléfono, tu sitio web, tu Instagram, tu fecha de nacimiento, tu dirección, tus especialidades y tu ficha de contratante. El punto de tu casa se reemplaza por el centro de tu comuna: el punto exacto deja de estar guardado.
• Tus archivos: borramos tu foto de perfil y tu portada, las fotos, los videos y los documentos de tu portafolio, tu currículum y las fotos de tus anuncios, de la base de datos y de nuestro almacenamiento, junto con las versiones difuminadas de tus fotos. Solo se salvan los archivos que adjuntaste en el chat, que son parte de la conversación de la otra persona. Si el almacenamiento no logra borrar alguno, la eliminación sigue igual y anotamos cuáles quedaron, sin tu correo, para borrarlos a mano.
• Lo que era solo tuyo: borramos tus verificaciones, tus notificaciones, los perfiles que guardaste y las veces que otras personas guardaron el tuyo, y las visitas: las que hiciste y las que recibió tu perfil. También los «Me interesa» que diste y recibiste y tus matches por «Me interesa» —la otra persona deja de verlos, pero la conversación queda—, lo que deslizaste y lo que te repartimos en Descubrir, tus contadores de pasadas, de mensajes en cada conversación y de publicidad vista, y los avisos de publicidad que reportaste.
• Tus anuncios y tus ofertas: los anuncios que tenías abiertos se cierran, como si los cerraras tú, y tus ofertas pendientes, preseleccionadas o contraofertadas se retiran. No le avisamos a nadie: las ofertas que otras personas tenían en tus anuncios quedan como estaban. Los acuerdos no se tocan.

Al final borramos tu acceso (tu identidad en Firebase). Si Firebase no deja borrarla, la deshabilitamos para que no sirva para entrar, y anotamos que hay que retirarla a mano.

Si el paso que borra tus datos falla, tu cuenta queda cerrada, pero con tus datos y tus archivos todavía guardados. Te lo decimos en ese momento, anotamos el error en nuestro registro y te pedimos que nos escribas a contacto@conextado.com para terminar el borrado: el equipo lo completa eliminando la cuenta de forma definitiva, como explicamos más abajo.

De tu perfil quedan, sin publicarse, tu comuna y tu oficio principal, tu promedio y tu número de valoraciones, los trabajos que terminaste y el estado de su revisión.

También quedan, porque son parte de la historia de otras personas o porque la ley nos pide guardarlos: tus conversaciones y tus mensajes, con los archivos que adjuntaste en el chat; tus anuncios, con su título, su descripción, su dirección y su comuna; tus ofertas, tus acuerdos y las valoraciones que diste y recibiste; los reportes y los bloqueos; los mensajes que el chat no dejó pasar; y tus pases y tus pagos. Esas personas siguen viendo:

• los mensajes que les enviaste y los archivos que adjuntaste en las conversaciones que tuvieron contigo, y las ofertas y los acuerdos que tuvieron contigo, ahora a nombre de «Cuenta eliminada»;
• las valoraciones que dejaste, firmadas como «Cuenta eliminada»;
• los avisos que ya recibieron con tu nombre, por ejemplo que les escribiste o que visitaste su perfil.

Y dejan de ver tu currículum y la dirección exacta de tus anuncios: ninguno de los dos se entrega desde una cuenta eliminada (ver «Qué ven los demás»). Los trabajos que acordaron contigo tampoco siguen en «Trabajos realizados» de sus perfiles: el título de un anuncio tuyo no queda a la vista de todos en una ficha ajena. Una cuenta eliminada no se puede reactivar: el equipo no puede volver a abrirla.

Tu correo ya no queda en tu cuenta. Puede seguir escrito en el registro de las acciones del equipo de administración si el equipo hizo algo sobre tu cuenta —por ejemplo, crearla por ti o concederte un pase—, que se conserva como dice la lista de arriba. Eliminar la cuenta desde Ajustes no escribe en ese registro, salvo una nota, sin tu correo, cuando algo quedó sin hacer: los archivos que el almacenamiento no pudo borrar, la identidad que Firebase no dejó borrar o un borrado que falló a medias.

Si quieres que borremos todo

Pídelo escribiendo a contacto@conextado.com, de preferencia desde el correo de tu cuenta. Puedes hacerlo antes o después de eliminarla desde Ajustes: con tu correo completo un súper administrador la encuentra, comparando su huella; un administrador general no puede buscarla así. Un súper administrador puede eliminarla de forma definitiva, con su perfil, sus archivos —también los que adjuntaste en el chat—, sus conversaciones, sus valoraciones, sus reportes, sus verificaciones, sus visitas y la huella de tu correo. Ten presente que borrar una conversación borra también los mensajes que te escribió la otra persona.

Si con tu correo no la encontramos, escríbenos igual con los datos que recuerdes —tu comuna o el número de orden de un pago— y haremos lo posible por encontrarla, aunque no siempre podremos.

Cuando un administrador elimina una cuenta de forma definitiva, nuestro registro interno guarda, como constancia, el correo que tenía la cuenta en ese momento y el motivo. Si ya la habías eliminado desde Ajustes, ese correo es el anónimo, no el tuyo. Los registros de pago se conservan como dice la lista de arriba.

12.Cómo protegemos tus datos

• El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas las gestiona Firebase Authentication; nadie en Conextado puede ver la que tú eliges. La única excepción es la contraseña provisional de una cuenta que creó el equipo, que el sistema te pide cambiar la primera vez que entras.
• La cookie de sesión no es accesible desde el código de la página, y deja de valer al cambiar la contraseña, al cerrar todas las sesiones o al suspenderse la cuenta.
• Las acciones delicadas —cambiar el correo o la contraseña, eliminar la cuenta— piden confirmar tu identidad, y limitamos los intentos repetidos.
• Cada archivo se entrega solo a quien tiene permiso para verlo, según lo que explica «Qué ven los demás», y una foto de perfil que eliges no mostrar se entrega difuminada: el desenfoque se hace en nuestro servidor, antes de que salga. Rechazamos los PDF en que detectamos contenido activo, y todos los archivos se entregan aislados, para que no puedan ejecutar nada en tu navegador.
• El acceso del equipo de administración tiene niveles y cada acción queda registrada.
• Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y daremos aviso a la autoridad cuando la ley lo exija.

13.Tus derechos y cómo ejercerlos

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, de dónde vienen, para qué, a quién se los comunicamos y por cuánto tiempo.
• Rectificación: corregir los que estén inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando la ley lo disponga.
• Oposición: oponerte a un tratamiento que se basa en nuestro interés legítimo, por ejemplo a los recordatorios de que tu pase vence, que también apagas en Ajustes → Notificaciones. Las visitas a otros perfiles ya no son uno de esos tratamientos. Ya no hay un ajuste para que no se registren: «No registrar mis visitas» dejó de existir, y cada visita que haces con tu cuenta se anota y le llega a esa persona en un aviso con tu nombre, como dicen los Términos y condiciones. Si no quieres que sepa que la visitaste, no abras su perfil. Si quieres que revisemos tu caso, escríbenos a contacto@conextado.com.
• Portabilidad: recibir en un formato electrónico de uso común los datos que nos entregaste.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• Pedir que una persona revise una decisión automatizada (ver «Mensajes y revisión automática») y retirar tu consentimiento cuando quieras, sin efecto retroactivo.

Lo que puedes hacer tú mismo

Corregir tus datos en tu perfil; elegir en tu perfil si los demás ven tu foto o una versión difuminada; decidir si apareces en el mapa, en Descubrir y en Trabajadores, en Ajustes → Privacidad; quitar un «Me interesa» que diste; elegir tus notificaciones en Ajustes → Notificaciones; cerrar tus sesiones en Ajustes → Sesiones; y eliminar tu cuenta en Ajustes → Tu cuenta.

Cómo pedirnos el resto

Escríbenos a contacto@conextado.com, de preferencia desde el correo de tu cuenta, diciendo qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si escribes desde otro correo o ya eliminaste tu cuenta, dinos el correo que usabas en ella, que es como la encontramos (ver «Cuánto tiempo guardamos tus datos»). Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Ejercer tus derechos es gratis.

• Hasta el 30 de noviembre de 2026 (Ley 19.628 en su texto actual): te respondemos dentro de 2 días hábiles. Si no lo hacemos, o rechazamos tu solicitud, puedes recurrir al juez de letras en lo civil de nuestro domicilio.
• Desde el 1 de diciembre de 2026 (Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719): acusamos recibo y te respondemos dentro de 30 días corridos, que podemos prorrogar una sola vez por otros 30. Si pides el bloqueo temporal, te respondemos dentro de 2 días hábiles. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes.

14.Menores de edad

Conextado es solo para personas de 18 años o más, y no tratamos a sabiendas datos de menores de edad. Si sabes de una cuenta de un menor, avísanos a contacto@conextado.com y la eliminaremos junto con sus datos.

15.Correos y notificaciones

• Te escribimos desde notificaciones@conextado.com solo por asuntos de tu cuenta: bienvenida y verificación del correo, el aviso de que el equipo creó tu cuenta, recuperación y cambios de contraseña o de correo, el resultado de la revisión de tu perfil, la cuenta inactiva o reactivada, la suspensión de tu cuenta, el ocultamiento de tu perfil o el retiro de una valoración que escribiste —con el motivo que escribió el equipo—, los pagos aprobados y los cambios de los Términos y condiciones o de esta política (ver «Cambios a esta política»), y el recordatorio de que un pase que pagaste está por vencer. Esa casilla no recibe respuestas: si necesitas algo, escríbenos a contacto@conextado.com.
• El recordatorio de vencimiento trae al pie un enlace para dejar de recibirlo, y también lo apagas en Ajustes → Notificaciones → Recordatorios.
• A quien compra publicidad en la página le escribimos sobre su orden: el pago, si falta información, la aprobación o el rechazo, el retiro y el término de su campaña, con sus vistas. A quien la acuerda directamente con nosotros no le llegan esos correos: lo que haga falta se lo escribe el equipo, y a lo más le enviamos la confirmación de su campaña, con sus fechas.
• Si nuestro servicio de correos no está disponible, la verificación y la recuperación de la contraseña pueden llegarte desde Firebase, de Google.
• Lo del día a día —«Me interesa», matches, ofertas, mensajes, visitas y valoraciones— llega a tu centro de notificaciones (la campana). El aviso de un «Me interesa» no dice quién fue; el de una visita sí lleva el nombre de quien te visitó. Eliges qué recibir en Ajustes → Notificaciones. Los avisos de moderación con su motivo —que suspendimos tu cuenta, ocultamos tu perfil, retiramos una valoración que escribiste, cerramos tu anuncio, retiramos tu oferta o cancelamos tu acuerdo— llegan también ahí, y esos no se apagan.
• Fuera del recordatorio de vencimiento, no te enviamos publicidad por correo. Si algún día lo hacemos, será solo con tu permiso y cada correo dirá cómo dejar de recibirlos.

16.Cambios a esta política

Publicaremos aquí cada nueva versión con su fecha. Si un cambio afecta la forma en que usamos tus datos, te avisaremos al menos 15 días antes de que rija, con un aviso destacado en Conextado y un correo a la dirección de tu cuenta, y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

17.Contacto

Para ejercer tus derechos o preguntar por esta política, escríbenos a contacto@conextado.com.

Razón social

APASEP CHILE SPA

RUT

78.210.847-6

Marca

Conextado

Sitio

www.conextado.com

Domicilio legal

Av. Irarrázaval 2401, oficina 607, Ñuñoa, Región Metropolitana

Representante legal

Vicente Leonardo Apaza Sepúlveda

Contacto

contacto@conextado.com

Cómo te contactamos

Por correo, a la dirección de tu cuenta o, si compras publicidad, al correo de contacto de tu orden. Si tienes cuenta, también en tus notificaciones de Conextado.