Condiciones de publicidad

1.Quién vende y quién contrata

La publicidad de Conextado (www.conextado.com) la vende APASEP CHILE SPA, RUT 78.210.847-6. Cuando estas condiciones dicen «Conextado» o «nosotros», hablan de esa sociedad; «tú» eres la empresa o la persona que contrata la campaña.

Razón social

APASEP CHILE SPA

RUT

78.210.847-6

Marca

Conextado

Sitio

www.conextado.com

Domicilio legal

Av. Irarrázaval 2401, oficina 607, Ñuñoa, Región Metropolitana

Representante legal

Vicente Leonardo Apaza Sepúlveda

Contacto

contacto@conextado.com

Cómo te contactamos

Por correo, a la dirección de tu cuenta o, si compras publicidad, al correo de contacto de tu orden. Si tienes cuenta, también en tus notificaciones de Conextado.

• Contratan empresas y personas con RUT, que entregan los datos para la factura. No hace falta tener una cuenta en Conextado.
• Se contrata en Publicita en Conextado: eliges la duración del aviso y los días de la campaña, subes el aviso, nos das los datos para la factura, aceptas estas condiciones y pagas. Al pagar aceptas la versión de estas condiciones que está publicada en ese momento, y con la confirmación del pago te enviamos su copia íntegra.
• Al crear la orden te entregamos una clave que tu navegador guarda y que te deja ver su estado en el comprobante. Quien tenga esa clave puede ver tu orden: no la compartas. En otro equipo, o si borras los datos del navegador, el comprobante muestra solo el estado de tu orden: para pedir tus vistas por día o cancelar porque la revisión se atrasó, escríbenos a contacto@conextado.com con el número de la orden y lo hacemos por ti.

2.Qué compras

• Una campaña: tu aviso, de 15, 30, 45 o 60 segundos, se muestra durante 2, 5, 15, 20 o 30 días, según lo que elijas. Los días corren desde que aprobamos el aviso, no desde el pago.
• Se muestra a las cuentas de Conextado que no tienen pase, de tres formas: en una ventana que se abre cada 10 minutos de uso, que la persona puede cerrar pasados 15 segundos aunque tu aviso dure más; en el minuto de avisos (60 segundos) que una persona elige ver para escribir 3 mensajes más; y en el anuncio que una persona elige ver entero para ganar 10 pasadas extra en Descubrir. En el minuto y en el anuncio de las pasadas tu aviso dura lo que contrataste; si el video es más corto, queda en su último cuadro hasta completarlo.
• Cobramos por días, no por impresiones: no garantizamos un número de vistas. En la ventana sale primero el aviso que menos vistas lleva ese día. El minuto de avisos se arma con los avisos que más segundos llenan, así que ahí un aviso largo puede salir más que uno corto. En el anuncio de las pasadas sale uno solo, elegido al azar entre los activos.
• Ves las vistas de tu aviso por día en el comprobante de tu orden, y el total te llega por correo cuando la campaña termina. Cuenta una vista cada vez que tu aviso se mostró: en la ventana, cuando la persona la cierra pasados los 15 segundos; en el minuto de avisos y en el anuncio de las pasadas, cuando lo termina. Las vistas son informativas —el precio no depende de ellas— y no sabemos ni te decimos quién vio tu aviso.

3.Precio y pago

El precio de toda la campaña, en pesos chilenos con IVA incluido, según la duración del aviso y los días que corre:

• El monto lo calcula Conextado con esta tabla al crear la orden, y es el que se cobra.
• Se paga con tarjeta (Webpay) a través de Flow (flow.cl), en un solo pago. Los datos de la tarjeta los ingresas en Flow: Conextado no ve ni guarda su número completo, solo los últimos 4 dígitos que Flow informa.
• Una orden que no se paga vence: el borrador, a los 30 minutos de crearse si no abres el pago, y el pago en Flow, a los 30 minutos de abrirlo. Una orden vencida se elimina, con su archivo, y para anunciar hay que crear otra.
• APASEP CHILE SPA emite la factura electrónica con los datos que nos diste, dentro del mes del pago. Tú respondes por que esos datos sean correctos.

4.Sin derecho a retracto

La publicidad no tiene derecho a retracto. Al pagar contratas un servicio que empieza a prestarse con la revisión de tu aviso, y la Ley 19.496 permite excluir el retracto en los servicios si se informa antes de la compra (artículo 3 bis, letra b). Por eso, una vez pagada, la campaña no se anula por arrepentimiento.

Sí te devolvemos el pago, entero o en parte, en los casos que explican «Revisión», «Rechazo», «La campaña aprobada» y «Un pago que no se pudo asociar». Nada de esto limita los derechos que la Ley 19.496 no deja renunciar.

5.Revisión

• Revisamos cada aviso antes de publicarlo, dentro de 2 días hábiles desde el pago: los días de lunes a viernes que siguen al pago, hasta las 23:59 (hora de Chile) del último. Los feriados cuentan como días hábiles, lo que solo adelanta el plazo.
• Si nos falta algo para revisarlo, te escribimos al correo de contacto de la orden. Mientras tanto, el aviso sigue pendiente de revisión.
• Al aprobarlo te avisamos por correo con las fechas en que corre la campaña.
• Si no lo revisamos dentro de ese plazo, puedes cancelar la campaña desde el comprobante de tu orden y te devolvemos el total pagado.

6.Rechazo

Si rechazamos tu aviso, te escribimos con el motivo y te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago, a través de Flow.

7.La campaña aprobada

• Podemos pausar una campaña para revisar un reporte. Mientras está pausada sus días no corren: al reanudarla, su término se corre lo que duró la pausa. Una pausa dura como máximo 7 días: para entonces la reanudamos o la retiramos, con las reglas que siguen.
• Solo retiramos una campaña aprobada por una de estas causas, y te escribimos con el motivo:
  • una infracción grave de estas condiciones que no se podía ver cuando revisamos el aviso —el sitio del enlace cambió después de la aprobación, los datos que nos diste eran falsos o una autoridad declaró ilegal lo que ofrece; ver también «Contenido que no se acepta»—: en ese caso no hay devolución;
  • una orden de una autoridad, un reporte fundado que no es una infracción grave, un contenido que no se acepta pero que ya estaba a la vista cuando lo aprobamos, o que dejemos de mostrar publicidad o cerremos Conextado: en esos casos te devolvemos la parte proporcional a los días que no alcanzaron a correr, y el día en curso cuenta como no corrido.
• Si por una causa nuestra no podemos mostrar los avisos, te reponemos los días afectados: la campaña termina esos días más tarde.
• Cuando la campaña termina te escribimos con sus fechas y el total de vistas.

8.Un pago que no se pudo asociar

Si Flow nos informa un pago que no podemos asociar a una orden —por ejemplo, porque el monto no calza o la orden ya no existe—, te devolvemos el pago completo. Si crees que es tu caso, escríbenos a contacto@conextado.com con el número de la orden.

9.Contenido que no se acepta

No publicamos avisos que:

• sean ilegales, engañosos o de contenido sexual o para adultos;
• ofrezcan armas, apuestas, tabaco (Ley 19.419) o alcohol (Ley 19.925);
• sean propaganda electoral;
• prometan resultados de salud sin respaldo;
• muestren datos de otras personas, o usen marcas ajenas sin permiso;
• tengan destellos de más de 3 por segundo;
• ofrezcan saltarse Conextado, por ejemplo para contactar trabajadores fuera de la plataforma.

Si el video tiene voz, tiene que traer los subtítulos incrustados en la imagen. Tú respondes por el contenido de tu aviso y por tener los derechos de lo que muestra.

10.Formato del aviso

• Un video MP4 —imagen en H.264 y, si tiene sonido, audio en AAC— de hasta 150 KB por cada segundo contratado (2,25 MB para 15 segundos y 9 MB para 60) y de 1920×1080 como máximo. No se aceptan WebM, HEVC ni el formato .MOV de los iPhone: expórtalo en MP4 (H.264).
• O una imagen JPEG, PNG o WebP de hasta 3 MB y 4096×4096 píxeles.
• El video dura a lo más lo que contrataste, con un margen de 0,5 segundos. Una imagen se muestra lo que contrataste.
• El aviso lleva un texto de hasta 90 caracteres y, si quieres, un enlace que empiece con https:// (de hasta 200 caracteres), que se abre con «Ir al sitio».

11.Tu archivo

• El archivo de una orden que no se pagó se elimina, a más tardar 2 días después de subirlo.
• El de una campaña se guarda mientras corre y hasta 30 días después de que termina, se rechaza, se retira o se cancela. Después lo eliminamos y conservamos solo los datos de la orden, como respaldo contable.
• Nos das permiso para guardar tu aviso, revisarlo y mostrarlo dentro de Conextado mientras dura tu campaña, y para nada más. El aviso sigue siendo tuyo.

12.Factura y devoluciones

• La factura electrónica la emite APASEP CHILE SPA con los datos de la orden, dentro del mes del pago.
• Lo que corresponda devolver lo gestionamos a través de Flow, lo antes posible y siempre dentro de los 45 días siguientes al rechazo, al retiro, a tu cancelación o a tu aviso. Cuándo se ve reflejado depende de tu banco.
• Si te devolvemos dinero de una campaña que ya facturamos, APASEP CHILE SPA emite la nota de crédito que corresponde.

13.Tus datos

Tratamos los datos de la empresa y de la persona de contacto, y el archivo del aviso, según la Política de privacidad. No te entregamos datos de las cuentas que ven tu aviso: solo cuántas veces se vio cada día. Quienes usan Conextado lo hacen con los Términos y condiciones, que también explican la publicidad que ven.

14.Contacto

Para cualquier consulta sobre tu campaña, escríbenos a contacto@conextado.com con el número de tu orden.