Términos y condiciones

1.Quiénes somos

Conextado (www.conextado.com) es un servicio de APASEP CHILE SPA, RUT 78.210.847-6. Cuando estos términos dicen «Conextado», «nosotros» o «el equipo», hablan de esa sociedad. «Tú» eres la persona que usa el sitio.

Razón social

APASEP CHILE SPA

RUT

78.210.847-6

Marca

Conextado

Sitio

www.conextado.com

Domicilio legal

Av. Irarrázaval 2401, oficina 607, Ñuñoa, Región Metropolitana

Representante legal

Vicente Leonardo Apaza Sepúlveda

Contacto

contacto@conextado.com

Cómo te contactamos

Por correo, a la dirección de tu cuenta o, si compras publicidad, al correo de contacto de tu orden. Si tienes cuenta, también en tus notificaciones de Conextado.

2.Cómo aceptas estos términos

• Al crear tu cuenta, con tu correo o con Google, aceptas estos Términos y autorizas el tratamiento de tus datos según la Política de privacidad. Si el equipo de Conextado creó tu cuenta por ti, lo haces al guardar tu propia contraseña —la primera vez que entras o desde el enlace para recuperarla— o, si entras con Google, al continuar con Google por primera vez. Antes puedes leer los dos documentos completos y guardarlos o imprimirlos desde sus páginas, con el botón Guardar o imprimir.
• Al pagar un pase aceptas además las condiciones de «Planes y pagos» y de «Sin derecho de retracto ni devoluciones», tal como estén publicadas en el momento en que pagas. Arriba de esta página están la versión vigente y la fecha desde la que rige, y con la confirmación de tu compra te enviamos una copia de estos Términos.
• Mirar el sitio sin cuenta no te obliga a nada, y crear tu cuenta y usar Conextado es gratis.

3.Qué es Conextado y qué no es

Conextado es un lugar donde se encuentran las personas que ofrecen su oficio —gasfitería, carpintería, aseo, jardinería, fletes, clases y muchos más— y las personas o negocios que necesitan un trabajo. Ahí publican perfiles y anuncios, se dicen «Me interesa» en Descubrir, se ofertan precios, conversan por chat y se valoran cuando el trabajo termina.

Lo que Conextado no es:

• No es empleador. No da órdenes, no asigna trabajos, no fija horarios ni precios y no supervisa cómo se hace un trabajo. Entre Conextado y quienes usan el sitio no hay relación laboral.
• No es parte del acuerdo de trabajo. Cuando una oferta se acepta (el acuerdo, que en Conextado también es un «Match»), lo que se acuerda —precio, fecha, materiales, boleta o factura, garantías— queda entre quien trabaja y quien contrata, y cada uno responde por lo que promete.
• No cobra comisión por el trabajo ni recibe su pago. El trabajo se paga directamente entre las partes, por el medio que acuerden. A quienes usan el sitio, lo único que Conextado les cobra son los pases descritos en «Planes y pagos»; la publicidad la pagan los anunciantes (ver «Anunciantes»).
• No certifica a nadie. La insignia ✓ de un perfil significa «Perfil revisado»: el equipo de Conextado revisó ese perfil antes de publicarlo, para ver que sea real y cumpla estas reglas. No certifica la identidad de nadie, ni sus títulos o licencias, ni la calidad de su trabajo. Si nos compartes antecedentes —por ejemplo, el enlace a un registro profesional que envías desde tu perfil—, el equipo puede mirarlos, pero no los certifica.

Quien trabaja lo hace por su cuenta: responde por sus impuestos, permisos, seguros y por emitir la boleta o factura que corresponda.

4.Quién puede usar Conextado

Para usar Conextado necesitas:

• Tener 18 años o más. Conextado no es para menores de edad: si detectamos la cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos.
• Entregar datos verdaderos y mantenerlos al día: tu nombre, tu correo y, si trabajas, tus oficios y tu experiencia.
• Tener una sola cuenta. Si registras un negocio, declaras que puedes actuar en su nombre.
• Si ofreces un oficio que la ley regula —por ejemplo, instalaciones de gas o electricidad—, cumplir los requisitos que la ley pide para hacerlo.

Quien tuvo una cuenta eliminada por infringir estas reglas no puede abrir otra sin autorización del equipo.

5.Tu cuenta, tus modos y la revisión del perfil

• Entras con tu correo y una contraseña, o con Google. Cuida tu contraseña y avísanos a contacto@conextado.com si crees que alguien entró a tu cuenta sin tu permiso: revisaremos el caso. Nunca te pediremos tu contraseña por correo, teléfono ni chat.
• Una cuenta tiene dos modos: Trabajador, para ofrecer tus oficios, y Contratante, para publicar lo que necesitas. Cambias de uno a otro con el interruptor de la barra superior, y cada modo tiene su propio perfil.
• Antes de que tu perfil se publique por primera vez, el equipo de Conextado lo revisa. Podemos aprobarlo o pedirte cambios, y te avisamos el resultado por correo y en tus notificaciones. Mientras tanto, los demás no lo ven.
• Una vez aprobado, lo que cambies después en tu perfil —también el perfil del otro modo, si lo enciendes— se publica al instante, sin una nueva revisión. El equipo puede revisarlo después, como explica «Reportes, bloqueos y moderación».
• Cuando visitas un perfil con tu cuenta, a esa persona le llega un aviso con tu nombre —el de tu perfil o, si no tienes uno, el de tu cuenta—, una vez por día, tenga o no un pase, salvo que haya apagado esos avisos en sus Ajustes. La lista completa de quién visitó su perfil, con la foto y la fecha, es del plan mensual, del anual y del acceso total. No hay un ajuste para que tus visitas no se avisen: qué se guarda lo explica la Política de privacidad.
• Puedes ver y cerrar tus sesiones abiertas en Ajustes → Sesiones.

6.Descubrir y pasadas

Descubrir es donde empiezas: te muestra una tarjeta a la vez y tú decides con «Me interesa» o «Paso».

• Si trabajas, ves los anuncios abiertos y a las personas y negocios que contratan. Si contratas, ves a las personas que trabajan. Aparecen las cuentas con perfil aprobado, salvo las que apagaron «Aparecer en Descubrir y búsquedas» y las que bloqueaste o te bloquearon.
• Cada deslizada —«Me interesa» o «Paso»— gasta una pasada. Sin pase tienes 10 pasadas; con el pase semanal (y con el pase diario que se vendía antes), 30; con el plan mensual, el anual o el acceso total, son ilimitadas. Cuando gastas la última de un lote, el siguiente llega 24 horas después sin pase y 5 horas después con el pase semanal (y con el diario); la espera corre desde esa última pasada y la pantalla te muestra cuánto falta.
• Sin pase puedes ver un anuncio entero para ganar 10 pasadas extra al instante, también mientras esperas el lote siguiente. Se puede una vez cada 5 horas: el tiempo lo mide Conextado, no tu equipo, y recargar la página o abrir otra pestaña no da otra vez. El anuncio no se puede adelantar y, si lo cierras antes de que termine, no ganas las pasadas. Las pasadas extra se suman a las que tienes, no vencen y se gastan después de las de tu lote. Con un pase no hay publicidad, así que tampoco esta opción.
• Solo ves tantas tarjetas como pasadas te quedan: cambiar el filtro o abrir otra pestaña no te muestra más. Si la misma deslizada llega dos veces —por ejemplo, porque se cortó la conexión—, se cobra una sola pasada.
• Puedes deshacer tu último «Paso» durante 15 segundos, y recuperas esa pasada. Un «Me interesa» lo puedes quitar (ver «“Me interesa”, toques y match»), pero la pasada que costó no se recupera.
• Lo que deslizaste no te vuelve a aparecer durante 30 días.
• Si compras el pase semanal mientras esperas un lote, su lote de 30 rige de inmediato, descontando las pasadas que ya usaste. Si compras el plan mensual o el anual, tus pasadas son ilimitadas desde el pago.
• El orden: primero las cuentas con plan mensual, anual o acceso total, después las más recientes, y al azar entre las que empatan. Sin pase, el orden no adelanta a quien te dijo «Me interesa»; con pase, esas tarjetas se mezclan en lugares al azar, sin marcarlas.
• Si apagas «Aparecer en Descubrir y búsquedas» (Ajustes → Privacidad), dejas de aparecer en Descubrir y en Trabajadores. Quien ya tiene el enlace de tu perfil todavía puede verlo y, con un pase, decirte «Me interesa» desde ahí.

7.«Me interesa», toques y match

• Cuando dices «Me interesa» a una persona, o a un anuncio de una persona, le das un toque. En Descubrir gasta una pasada.
• Quien recibe un toque sin tener pase sabe que lo recibió, cuándo y, si fue en uno de sus anuncios, en cuál, pero no quién fue. Se lo avisamos sin tu nombre: «Le interesas a alguien» o «A alguien le interesó tu anuncio». Con un pase ve quién fue —su nombre, su foto, su comuna y sus oficios— y puede responderle «Me interesa también» desde la pestaña Toques, sin gastar pasadas, o pasar.
• Hay match cuando dos cuentas se dijeron «Me interesa» mutuamente —da igual si fue sobre un anuncio o sobre la persona— o cuando tienen un acuerdo. Al hacer match se abre una conversación entre las dos y les avisamos a ambas, con el nombre de la otra. Un match se ve con nombre y foto para las dos partes, tengan o no pase.
• Un match por «Me interesa» no es un acuerdo: no entrega la dirección de un trabajo ni el currículum (ver «Lo que publicas»).
• Un «Me interesa» se quita apretándolo otra vez —en un perfil, en un anuncio o en Guardados → «Te interesa»— o, en Descubrir, con «Quitar» en el aviso que aparece justo después. Quitarlo es gratis, también sin pase, y no le avisamos a la otra persona.
• Si con ese «Me interesa» tenían match y no te queda otro hacia esa persona, el match se deshace: deja de verse en Match para las dos, pero la conversación y los mensajes que ya se escribieron quedan. Lo que se escriba desde ahí sigue las reglas de una conversación sin match (ver «Mensajes»).
• Quitar un «Me interesa» no te devuelve nada: ni la pasada que costó en Descubrir —esa tarjeta tampoco vuelve antes de 30 días—, ni los mensajes que ya usaste. Si lo vuelves a poner fuera de Descubrir —también respondiendo desde Toques—, cuenta otra vez en el tope de toques de 24 horas. Y quitar y volver a poner no le manda a la otra persona un aviso nuevo cada vez, ni le vuelve a aparecer como nuevo lo que ya había visto.
• En Guardados → «Te interesa» ves los «Me interesa» que diste, a personas y a anuncios, y puedes quitarlos desde ahí. Es solo lo tuyo: no muestra quién te dio «Me interesa» a ti. Un anuncio que ya no está abierto sale sin su título.
• Con un pase también puedes decir «Me interesa» fuera de Descubrir —desde un perfil, desde Trabajadores, desde el mapa o desde un anuncio—, sin gastar pasadas y hasta 100 toques nuevos cada 24 horas.
• Con pasadas ilimitadas, en Descubrir puedes decir «Me interesa» hasta 300 veces cada 24 horas; «Paso» no tiene tope.
• Las ofertas en un anuncio y las propuestas directas no son toques: quien las recibe ve quién se las mandó.
• Un toque que nadie respondió se borra a los 180 días.

8.Mensajes

• Leer es gratis: en una conversación lees todo lo que te escriben, también los archivos adjuntos, tengas o no pase.
• Sin pase puedes escribir en una conversación cuando tienes match con esa persona o cuando ella ya te escribió ahí —por ejemplo, alguien con pase que te contactó—. Tienes 3 mensajes por persona en cada conversación: cada una cuenta los suyos, y como con una misma persona hay una sola conversación, dos matches con ella comparten esos mensajes.
• El texto con que respondes una oferta o una propuesta —al contraofertar, rechazar o preseleccionar con un mensaje— también es un mensaje y cuenta en la conversación con esa persona. Aceptar, rechazar o contraofertar sin texto sigue siendo gratis.
• Lo mismo vale para el texto de una oferta que haces en un anuncio: ofertar es gratis, con pase o sin él, y sin pase el texto que la acompaña cuenta como uno de tus mensajes con quien publicó, aunque no tengan match. Si ya no te quedan, la oferta puede salir solo con el monto, que no gasta nada.
• Si un match se deshace porque una de las dos quitó su «Me interesa», la conversación sigue y cada una conserva los mensajes que le quedaban: desde ahí puede escribir si la otra ya le escribió, como en cualquier conversación sin match.
• Cuando se te acaban los mensajes de una conversación, puedes ver un minuto de publicidad (60 segundos) para escribir 3 más en ella. Puedes hacerlo 3 veces; después hay que esperar 5 horas. El tiempo lo mide Conextado y no se puede adelantar.
• Con cualquier pase escribes sin límite y a quien quieras, también sin match: a quien tenga su perfil publicado, o a quien tenga contigo una oferta o un acuerdo. Para frenar el spam, una cuenta puede abrir hasta 30 conversaciones nuevas sin match cada 24 horas.
• Puedes tener hasta 3 archivos subidos al chat sin enviar. Los que nunca envías se borran pasadas 24 horas.
• La regla de los datos de contacto vale para todas las cuentas, tengan pase o no (ver «Reglas de uso»).

9.Lo que publicas

• Respondes por lo que publicas: tu perfil, tus fotos, videos y documentos, tus anuncios, ofertas, mensajes y valoraciones. Tiene que ser verdadero, tuyo o publicado con permiso de quien lo hizo, y respetar estas reglas.
• Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos das permiso, gratis, para guardarlo, mostrarlo dentro de Conextado a quien corresponda y adaptarlo técnicamente (por ejemplo, achicar una foto o quitarle los datos de ubicación). No lo usamos en publicidad fuera del sitio sin pedirte permiso. Qué queda guardado y qué siguen viendo otras personas si eliminas tu cuenta lo explica la Política de privacidad.
• Los teléfonos, correos, enlaces y usuarios de redes que escribas en textos libres —biografía, anuncios, ofertas, valoraciones, nombres de archivos— se muestran tapados a los demás; tú ves tu texto tal cual. El pago, la fecha, el horario y la comuna sí se ven. La dirección exacta del trabajo solo la ve la persona con quien haces el acuerdo, desde el Match, también en una propuesta directa: mientras la conversan, esa persona ve la comuna. Deja de verla si el acuerdo se cancela, si una de las dos bloquea a la otra o si tu cuenta está suspendida o la eliminas.
• Tu foto de perfil. Al crear tu cuenta, y después en tu perfil, puedes subir tu foto o elegir en su lugar uno de los avatares ilustrados de Conextado. Si subes una foto, eliges «Mostrar mi foto» o «No mostrarla». Si no la muestras, las demás cuentas la ven difuminada: el desenfoque lo hace Conextado antes de entregarla, así que la foto original no le llega a nadie más, tampoco en miniaturas ni vistas previas. Si no se puede difuminar, ven un dibujo genérico en su lugar. Si esa misma foto está en tu portafolio, ahí también se ve difuminada. Tú y el equipo de Conextado la ven normal. Un avatar no es una foto tuya: todos lo ven igual, sin difuminar. Los avatares son dibujos de Conextado; puedes usarlos como tu foto de perfil dentro del servicio y cambiarlos por una foto cuando quieras.
• Trabajos realizados. Tu perfil muestra el título de los trabajos que acordaste en Conextado, como quien trabaja o como quien contrata, desde que hay acuerdo con precio: los 50 más recientes de cada lado, en orden alfabético. Las demás cuentas ven solo ese título, con los datos de contacto tapados: sin el precio, el monto, las fechas ni con quién fue. El detalle completo lo ven solo las dos partes, en su propio historial. Si el acuerdo se cancela, el trabajo sale de la lista, y no se muestran los trabajos con una cuenta eliminada o suspendida, ni a quien tiene un bloqueo con la otra parte. Las valoraciones son aparte: cada una se ve con el nombre de quien la dejó y su fecha.
• Cuando un anuncio llega a un acuerdo, deja de mostrarse en Anuncios, en Descubrir, en el mapa y en las vistas previas: desde ahí lo ven solo quien lo publicó y quien hace el trabajo, y quien ofertó y no quedó ya no lo ve. Si el acuerdo se cancela, el anuncio vuelve a estar abierto.
• Una valoración se deja cuando un trabajo acordado en Conextado termina, y tiene que contar la experiencia real.
• Si algo que publicas infringe la ley o estas reglas, podemos ocultarlo o retirarlo, como explica «Reportes, bloqueos y moderación».

10.Reglas de uso

En Conextado no está permitido:

• Pasar datos de contacto por el chat: teléfonos, correos, enlaces o usuarios de redes sociales (lo explicamos aquí abajo).
• Hacerse pasar por otra persona o negocio, o crear perfiles falsos.
• Publicar contenido falso o engañoso, ofensivo, sexual, violento o que promueva algo ilegal.
• Discriminar arbitrariamente a alguien por su origen, sexo, edad, religión, orientación sexual, discapacidad u otra condición.
• Acosar, amenazar o presionar a otras personas, o insistir con quien te bloqueó.
• Ofrecer o pedir trabajos ilegales o que pongan en riesgo la salud o la seguridad de alguien.
• Enviar spam o publicidad no pedida, o usar Conextado para algo distinto de ofrecer y encontrar trabajo.
• Copiar datos del sitio con programas automáticos, intentar entrar a cuentas o partes del sistema que no son tuyas, o entorpecer su funcionamiento.

Datos de contacto en el chat

El trato se conversa dentro de Conextado. Por eso el chat revisa el texto de cada mensaje antes de enviarlo y no deja pasar teléfonos, correos, enlaces ni usuarios de redes. Las imágenes que adjuntas no pasan por esa revisión automática, pero la regla vale igual para ellas. Vale para todas las cuentas, tengan pase o no.

• Un mensaje con datos de contacto no se entrega a la otra persona y te mostramos un aviso.
• Cada intento suma un aviso. Tienes 3 avisos; si lo intentas otra vez después del último, tu cuenta queda inactiva: se cierran tus sesiones y no puedes entrar.
• Una cuenta inactiva no está eliminada. Un administrador revisa el caso y puede reactivarla, y al reactivarla los avisos vuelven a cero. Te avisamos por correo cuando tu cuenta queda inactiva y cuando vuelve a estar activa.
• Si crees que el sistema se equivocó, escríbenos a contacto@conextado.com: una persona del equipo revisa el caso.

11.Reportes, bloqueos y moderación

• Puedes reportar un perfil o una valoración desde la ficha (perfil falso, conducta inapropiada, spam, contenido ofensivo o información engañosa) y bloquear una cuenta: desde ese momento dejan de verse y de escribirse. Bloquear corta también, en los dos sentidos, el acceso al currículum y a la dirección exacta del trabajo, aunque tengan una oferta o un acuerdo. Si se quita el bloqueo, el acceso vuelve mientras la oferta o el acuerdo lo sigan permitiendo, como explica la Política de privacidad.
• El equipo de Conextado revisa los reportes. Para eso puede leer el perfil, los anuncios, las ofertas y las conversaciones relacionadas con el caso.
• Revisamos los perfiles antes de su primera publicación, pero no los cambios que se hacen después ni cada anuncio, oferta o mensaje: actuamos cuando nos reportan algo o lo detectamos.
• Según la gravedad, el equipo puede pedirte cambios, ocultar un perfil, cerrar un anuncio, retirar una oferta, cancelar un acuerdo, retirar una valoración, suspender la cuenta o, en casos graves o repetidos, eliminarla. La medida es proporcional a la falta.
• Si cerramos tu anuncio, retiramos tu oferta o cancelamos tu acuerdo, te llega el motivo en tus notificaciones, aunque las hayas apagado en Ajustes.
• Si suspendemos tu cuenta, ocultamos tu perfil o retiramos una valoración que escribiste, te llega el motivo en tus notificaciones y por correo, con la forma de pedir que revisemos la decisión. Esos avisos llegan aunque hayas apagado tus notificaciones en Ajustes. Mientras tu cuenta está suspendida no puedes entrar, así que el aviso de la suspensión lo lees en el correo, y en tus notificaciones cuando la reactivemos. A quien recibió la valoración retirada le avisamos que su promedio se volvió a calcular, sin contarle el motivo.
• Si eliminamos tu cuenta de forma definitiva no te llega un aviso automático: puedes pedirnos el motivo escribiendo a contacto@conextado.com, y te lo explicamos salvo que la ley lo impida o que hacerlo ponga en riesgo a otra persona.
• En todos los casos puedes pedir que revisemos la decisión escribiendo a contacto@conextado.com.

12.Qué exige un pase

Un pase —el semanal, el mensual, el anual, el acceso total que concede el equipo o el diario que se vendía antes— abre:

• Explorar el mapa, ver todos los anuncios y buscar en Trabajadores.
• Publicar un anuncio y enviar propuestas directas.
• Decir «Me interesa» fuera de Descubrir.
• Ver quién te dio «Me interesa» y responderle desde Toques.
• Escribir sin límite y a quien quieras, también sin match.
• Usar Conextado sin publicidad.
• Más pasadas en Descubrir: 30 cada 5 horas con el semanal (y con el diario), e ilimitadas con el mensual, el anual y el acceso total.

El plan mensual, el anual y el acceso total suman además aparecer primero en el mapa, en Descubrir y en Trabajadores, el distintivo del plan en tu perfil y la lista completa de quién visitó tu perfil, con su foto y la fecha.

Sin pase sigue siendo gratis: crear tu cuenta y tu perfil, Descubrir con 10 pasadas cada 24 horas y las 10 pasadas extra por ver un anuncio, los matches y sus mensajes, quitar un «Me interesa», ver las fichas de los perfiles, guardar perfiles, el aviso con el nombre de quien visita tu perfil, ofertar en los anuncios a los que llegues —desde Descubrir o desde el enlace de un anuncio—, editar y cerrar los anuncios que ya publicaste (con sus fotos) y responder las ofertas y propuestas que recibes: aceptar, rechazar o contraofertar con un monto. El texto de tus ofertas y de esas respuestas cuenta como mensaje (ver «Mensajes»).

13.Planes y pagos

Crear tu cuenta y usar Conextado es gratis, con lo que explica «Qué exige un pase»: sin pase tienes Descubrir con 10 pasadas cada 24 horas, los matches, las ofertas en los anuncios y 3 mensajes por persona en cada conversación, y ves publicidad. Los pases que se venden son estos:

• Los precios están en pesos chilenos, incluyen IVA y son los mismos para cualquier cuenta, de una persona o de un negocio: trabajes, contrates o hagas las dos cosas. Lo que sale cada pase por semana es solo informativo: cada pase se paga entero, de una vez.
• Cómo se paga. Con Flow (flow.cl), un portal de pago chileno, con los medios que Flow tenga disponibles: tarjetas de débito, crédito o prepago, o transferencia. Los datos de tu tarjeta los ingresas en Flow: Conextado no ve ni guarda su número completo, solo los últimos 4 dígitos que Flow informa para tu comprobante.
• Cuándo se activa. En cuanto Flow confirma el pago. Si no tienes otro pase, empieza en ese momento. Si ya tienes uno, los pases tienen niveles —el semanal (y el diario), el mensual y el anual, de menor a mayor—:
  • si el nuevo es de un nivel mayor que el que tienes, empieza en el momento del pago, y los días que te quedaban de tus pases de nivel menor —también uno que habías pagado para después o que te concedió el equipo— se suman al final del nuevo. Esos pases menores dejan de regir, así que no se usan dos a la vez y no pierdes ningún día;
  • si es del mismo nivel o de uno menor, empieza cuando termina el que tienes: los pases se suman y no pierdes ningún día.
  Antes de pagar, el botón de cada pase te dice si empieza hoy o en qué fecha.
• Sin renovación automática. Cada pase es un pago único. Cuando termina, tu cuenta vuelve al plan gratis, sin cobros automáticos. En las últimas 24 horas de un pase que pagaste te avisamos que vence, en Conextado y por correo, salvo que tengas otro pase que siga después o que hayas apagado «Recordatorios» en Ajustes → Notificaciones; el correo trae su enlace para dejar de recibirlo.
• Sin retracto ni devolución. Un pase es un servicio y, una vez pagado, no se anula ni se devuelve. Las excepciones están en «Sin derecho de retracto ni devoluciones»: un cobro doble o equivocado, un pase que no se activó, el cierre de Conextado y una eliminación injustificada de tu cuenta. Esto tampoco limita los derechos que la Ley 19.496 no deja renunciar.
• Comprobante y boleta. Al aprobarse el pago ves tu comprobante en Planes → Tus pagos y te enviamos a tu correo la confirmación de la compra, con una copia de estos Términos. Por cada pago, APASEP CHILE SPA emite la boleta electrónica que corresponde (IVA incluido) y te la envía por correo.
• Un pase es personal: no se puede traspasar a otra cuenta. El equipo de Conextado puede concederte acceso sin costo, por ejemplo como compensación. Cuando lo hace sobre un pase pagado, lo extiende hasta una fecha igual o posterior a la de tu pase, sin acortarlo. Si después retira lo que te concedió, tu pase pagado sigue hasta su fecha.
• Si cambiamos los precios, el cambio rige solo para las compras nuevas: un pase pagado se respeta hasta que termina.
• El pase diario ya no se vende. Los pases diarios, mensuales y anuales que se pagaron antes de esta versión se respetan hasta que terminan, al precio y por el tiempo que se pagaron, y abren lo que hoy abre un pase de su nivel: el diario, lo mismo que el semanal.

14.Sin derecho de retracto ni devoluciones

Los pases no tienen derecho de retracto y no se devuelven. Un pase es un servicio: el acceso a lo que abre (ver «Qué exige un pase») durante el tiempo que dura. La Ley 19.496 permite que, en los servicios contratados por internet, el proveedor excluya el derecho de retracto si lo informa antes de la compra (artículo 3 bis, letra b), y Conextado lo excluye: una vez pagado, el pase no se anula ni se devuelve, ni entero ni en parte, aunque no lo uses, dejes de usarlo antes de que termine o elimines tu cuenta. Te lo informamos aquí y en la página de planes, antes de los botones de pago.

Lo que sí corregimos

La exclusión del retracto no cambia esto:

• Si se te cobró dos veces el mismo pase, o se te cobró algo que no corresponde al pase que elegiste, te devolvemos el cobro repetido o equivocado.
• Si te cobraron y el pase no se activó, no vuelvas a pagar: escríbenos a contacto@conextado.com con el número de orden de Flow. Lo revisamos y activamos tu pase o, si lo prefieres, te devolvemos el pago.
• Si una falla de Conextado te impide usar tu pase, lo extendemos por el tiempo afectado.
• Si Conextado deja de funcionar, te devolvemos la parte proporcional de tu pase vigente que no alcanzaste a usar: es un servicio que dejamos de prestarte, no un retracto.
• Si eliminamos tu cuenta y la eliminación resulta injustificada, también te devolvemos la parte proporcional de tu pase que no alcanzaste a usar.

Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y que no se pueden renunciar, por ejemplo si el servicio no se presta como lo ofrecimos.

Cómo pedirlo

• Escríbenos a contacto@conextado.com. No hace falta que escribas desde el correo de tu cuenta ni que la tengas abierta: también puedes hacerlo si ya la eliminaste. Si puedes, incluye el número de orden de tu compra (está en Planes → Tus pagos y en el correo de confirmación); si no lo tienes, lo buscamos con los datos de tu pago. Te confirmaremos que recibimos tu solicitud.
• Lo que corresponda devolver lo gestionamos a través de Flow, lo antes posible y siempre dentro de los 45 días siguientes a tu aviso. Si para hacerlo necesitamos un dato tuyo —por ejemplo, dónde recibir el dinero—, te lo pedimos por correo. Cuándo se ve reflejado depende de tu banco o del medio por el que lo recibas.

15.Publicidad dentro de Conextado

• Las cuentas sin pase ven publicidad. Con cualquier pase, no.
• Una ventana con un aviso se abre cada 10 minutos de uso: cuentan solo los minutos con la pestaña a la vista y algún movimiento tuyo en el último minuto. Dice «Publicidad» y se puede cerrar a los 15 segundos. No se abre mientras escribes, sobre otra ventana, mientras ves avisos para ganar mensajes o pasadas, ni en Planes, Ajustes, la bienvenida o las páginas de publicidad.
• Además, puedes elegir ver un minuto de avisos para ganar mensajes, como explica «Mensajes», o un anuncio entero para ganar pasadas extra, como explica «Descubrir y pasadas».
• Cuando no hay avisos de anunciantes, mostramos uno de Conextado. A veces también mostramos avisos propios entre los de los anunciantes, siempre a nombre de Conextado.
• Revisamos cada aviso antes de publicarlo, y podemos pausarlo o retirarlo si nos lo reportan o vemos que no cumple las reglas.
• Lo que un anunciante ofrece fuera de Conextado —en su sitio, en su local o por otro medio— queda entre tú y el anunciante: Conextado no es parte de esa compra ni responde por ella.
• No usamos tus datos para elegir qué aviso te mostramos, y no le entregamos datos tuyos a ningún anunciante: solo sabe cuántas veces se vio su aviso cada día.
• Si un aviso te parece engañoso, ofensivo o ilegal, repórtalo con «Reportar este aviso», en la misma ventana, o escríbenos a contacto@conextado.com.

16.Anunciantes

Las empresas y personas que compran publicidad en Conextado no necesitan una cuenta: la compran en Publicita en Conextado, o la acuerdan directamente con nosotros y la pagan por transferencia u otro medio. En los dos casos se rigen por las Condiciones de publicidad, un documento aparte que explica cómo se contrata, el precio, la revisión de los avisos y el contenido que no se acepta: quien la acuerda directamente las acepta antes de que su campaña empiece.

17.Suspensión y cierre de la cuenta

Si decides irte

• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en Ajustes → Tu cuenta → Eliminar mi cuenta. Se cierra tu acceso, tu perfil deja de verse, borramos tus fotos, videos y documentos —salvo los que adjuntaste en el chat—, tus anuncios abiertos se cierran y tus ofertas en curso se retiran. Qué se borra, qué queda guardado y qué siguen viendo otras personas lo explica la Política de privacidad.
• Eliminar tu cuenta no te devuelve lo que queda de tu pase: como explica «Sin derecho de retracto ni devoluciones», un pase pagado no se devuelve. Si después necesitas reclamar por un cobro, escríbenos a contacto@conextado.com con el correo que usabas en la cuenta: con él la encontramos, y con ella tus pagos.

Si la suspendemos o la eliminamos

• Podemos suspender o eliminar una cuenta que infrinja estos términos o la ley, que entregue datos falsos o que ponga en riesgo a otras personas, como explica «Reportes, bloqueos y moderación». La regla de los datos de contacto deja la cuenta inactiva por sí sola, como explica «Reglas de uso».
• Si suspendemos tu cuenta, te llega un correo con el motivo y con la forma de pedir que revisemos la decisión; el mismo aviso queda en tus notificaciones para cuando vuelvas a entrar. Cuando la reactivamos, te avisamos por correo.
• Mientras una cuenta está suspendida o inactiva no se puede entrar a ella y su perfil no se muestra.
• Si la suspensión resulta injustificada, o si un administrador revierte la inactividad automática porque fue un error del sistema, te reponemos los días de pase que perdiste. Si eliminamos tu cuenta por una de las razones de arriba, lo que quedaba de tu pase no se devuelve; si la eliminación resulta injustificada, te devolvemos la parte proporcional que no alcanzaste a usar.
• Si algún día Conextado deja de funcionar, avisaremos con al menos 30 días de anticipación, los pases vigentes seguirán funcionando hasta ese día y te devolveremos la parte proporcional que no alcances a usar.

18.Responsabilidades

• Conextado responde por el servicio que presta —el sitio, sus funciones y los pases— según la ley chilena, en especial la Ley 19.496. Nada de estos términos limita los derechos que esa ley te da y que no se pueden renunciar.
• Trabajamos para que el sitio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. Si una falla nuestra afecta tu pase, lo extendemos por el tiempo afectado, como dice «Sin derecho de retracto ni devoluciones».
• Quien trabaja y quien contrata responden entre sí por el trabajo que acuerdan: su calidad, su precio, su pago, los daños que causen y sus obligaciones legales y tributarias. Conextado no responde por esos trabajos porque no es parte del acuerdo, salvo que el daño se deba a una falla del propio servicio de Conextado.
• Para cuidarte: revisa el perfil y las valoraciones antes de contratar, deja por escrito en el chat el precio y lo que incluye, no pagues todo por adelantado a quien no conoces y reporta cualquier conducta sospechosa.

19.Marca y propiedad intelectual

• La marca Conextado, su logotipo, el diseño del sitio y su código pertenecen a APASEP CHILE SPA o se usan con permiso de sus dueños. No puedes usarlos sin autorización, salvo para referirte a Conextado.
• Lo que tú publicas sigue siendo tuyo (ver «Lo que publicas»). Si crees que alguien publicó algo tuyo sin permiso, escríbenos a contacto@conextado.com y lo revisamos.

20.Tus datos personales

Tratamos tus datos según la Política de privacidad, un documento aparte que rige junto con estos términos. Ahí explicamos qué datos usamos, para qué, quién los ve, con qué proveedores los compartimos y cómo ejercer tus derechos.

21.Cambios a estos términos

• Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta tus derechos o tus pagos, te avisaremos al menos 15 días antes de que rija, con un aviso destacado en Conextado y un correo a la dirección de tu cuenta.
• Un cambio no le quita a un pase ya pagado su precio, su duración ni lo que incluye antes de que termine. Si mientras está vigente cambia algo de lo que incluye, te compensamos, por ejemplo extendiéndolo.
• Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes eliminar tu cuenta antes de que rija; eliminarla no te devuelve lo que queda de tu pase.
• Las correcciones de redacción que no cambian tus derechos pueden publicarse sin aviso previo.

22.Ley aplicable, reclamos y contacto

• Estos términos se rigen por las leyes de Chile.
• Si tienes un problema, escríbenos primero a contacto@conextado.com: queremos resolverlo contigo.
• Siempre puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) o presentar una denuncia ante el juzgado de policía local de tu domicilio o del nuestro, a tu elección (Ley 19.496, artículo 50 A).
• Si una cláusula admite más de una interpretación, se entiende a tu favor. Si un tribunal declara que una cláusula no vale, las demás siguen vigentes.